Größere Ausfälle bei den Diensten von AT&T, T-Mobile und Verizon für US-Kunden, die ins Ausland reisen

Jaap Arens/NoorPhoto/Getty Images

Ein Mann und eine Frau benutzen ihre Mobiltelefone am 18. Juni 2024 in einer Bar in Warschau, Polen.



CNN

Der Ausfall des internationalen Roamings hat die Kunden der drei großen US-Mobilfunkunternehmen im Unklaren gelassen, was es schwierig oder unmöglich macht Für Amerika Kunden, die sich derzeit außerhalb des Landes befinden, um Anrufe zu tätigen, Nachrichten zu senden und Daten zu nutzen.

AT&T, T-Mobile und Verizon bestätigten gegenüber CNN, dass ihre Kunden bei Reisen ins Ausland zeitweise Probleme haben.

„Wir sind einer von mehreren Anbietern, die von dem Drittanbieterproblem betroffen sind, das zeitweise einige internationale Roamingdienste betrifft“, sagte ein T-Mobile-Sprecher gegenüber CNN. „Wir arbeiten mit ihnen zusammen, um das Problem zu lösen.“

Unterdessen teilte Verizon CNN mit, dass derzeit etwa 30 % der Anrufe und Datenverbindungen seiner Kunden aus dem Ausland nicht möglich seien.

Das Problem geht auf einen externen internationalen Telekommunikationsanbieter namens Syniverse zurück, der internationale Roaming-Verbindungen für verschiedene Telekommunikationsunternehmen verwaltet.

Syniverse sagte in einer Erklärung, dass es am frühen Donnerstagmorgen zu Verbindungsproblemen bei Mobiltelefonnutzern gekommen sei.

„Seitdem diese Probleme aufgetreten sind, arbeitet Syniverse eng mit unseren Netzwerkpartnern zusammen, um den vollen Service wiederherzustellen“, heißt es in der Erklärung. „Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, und bedanken uns für Ihre Geduld bei der Bewältigung dieser Herausforderung.“

Zur Ursache des Problems machte das Unternehmen keine Angaben.

Jordan Valinsky von CNN hat zu diesem Bericht beigetragen

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